Última actualización: 24 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo The Power Choice recopila, usa, comparte, protege y administra la información personal cuando las personas usan nuestro sitio web, solicitan cotizaciones de electricidad, comparan planes, se inscriben con un proveedor minorista de electricidad, trabajan con un broker o se comunican con nosotros.
Nota importante: Esta página está diseñada como una divulgación clara de privacidad para clientes, brokers, socios de referencia, proveedores y visitantes del sitio web. No constituye asesoría legal.
Esta política aplica a visitantes, clientes residenciales, clientes comerciales, clientes potenciales, brokers, socios de referencia, proveedores y otras personas que interactúan con The Power Choice en línea, por teléfono, por correo electrónico, por mensaje de texto, mediante formularios o mediante servicios relacionados.
Para preguntas de privacidad, solicitudes de exclusión u otras solicitudes relacionadas con derechos de privacidad, envía un correo a support@thepowerchoice.com o usa la página de Contacto en nuestro sitio web.
Para fines de esta Política de Privacidad, “The Power Choice,” “TPC,” “nosotros,” “nos” y “nuestro” se refieren a The Power Choice y a los servicios que operamos a través de thepowerchoice.com, páginas relacionadas, herramientas de cotización, herramientas de inscripción, herramientas para brokers, programas de referencia, canales de atención al cliente y operaciones comerciales.
Al usar nuestro sitio web o servicios, solicitar una cotización, enviar un formulario, comunicarte con nosotros, usar un enlace de inscripción o proporcionarnos información de cualquier otra forma, reconoces que has leído y entiendes esta Política de Privacidad.
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nosotros. Podemos recopilar información directamente de ti, automáticamente a través del sitio web, de proveedores minoristas de electricidad, de compañías de transmisión y distribución, de brokers, de socios de referencia, de proveedores de servicios, de fuentes públicas y de terceros autorizados.
Organizamos la información que recopilamos en seis categorías principales. La información específica que se recopila depende de si estás comparando planes de electricidad, solicitando una cotización, inscribiéndote en un plan, trabajando con nosotros como broker o simplemente visitando el sitio web.
| Categoría | Ejemplos de información que podemos recopilar |
|---|---|
1Información de contacto e identidad |
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2Información de búsqueda / cotización / inscripción de electricidad |
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3Información de clientes comerciales |
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4Información de brokers / socios de referencia / proveedores |
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5Información del sitio web y del dispositivo |
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Podemos recopilar información de ti cuando envías un formulario, nos llamas, nos escribes por correo electrónico, nos envías un mensaje de texto, solicitas una cotización, usas un enlace de broker, subes un documento, te inscribes en un plan o interactúas con nuestro sitio web.
También podemos recibir información de proveedores minoristas de electricidad, TDSPs, brokers, agentes, socios de referencia, fuentes de prospectos, plataformas publicitarias, proveedores de analítica, sistemas de administración de clientes, procesadores de pago, servicios de firma de documentos, fuentes públicas y otros terceros cuando la ley lo permita o tú lo autorices.
Usamos información personal para los fines descritos en esta política y para otros fines razonablemente relacionados con los servicios que solicites.
Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, herramientas de analítica, herramientas publicitarias, herramientas de seguimiento de llamadas, herramientas de formularios y tecnologías similares. Estas herramientas ayudan a que el sitio funcione, recuerdan preferencias, entienden la actividad de visitantes, miden el rendimiento de marketing, previenen fraude y mejoran la experiencia del cliente.
Podemos usar servicios de terceros como proveedores de analítica, plataformas publicitarias, herramientas de administración de clientes, proveedores de formularios, proveedores de seguimiento de llamadas, proveedores de correo electrónico y herramientas similares. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y otros sitios web con el tiempo.
La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas. Según la ley aplicable, también puedes tener derecho a optar por no participar en publicidad dirigida o ciertos tipos de intercambio de datos.
Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para los fines descritos en esta política.
| Categoría de destinatario | Ejemplos de por qué se puede compartir información |
|---|---|
| Proveedores minoristas de electricidad | Para preparar cotizaciones, confirmar elegibilidad, procesar inscripciones, administrar renovaciones, verificar detalles del plan o apoyar la atención al cliente. |
| Compañías de distribución, TDSPs y fuentes de datos de energía | Para verificar dirección de servicio, ESIID, territorio de distribución, uso, información del medidor, elegibilidad o estado de servicio. |
| Brokers, agentes y socios de referencia | Para apoyar una solicitud de cliente, procesar una referencia, administrar una inscripción, proporcionar actualizaciones de servicio o calcular compensación. |
| Proveedores de servicios | Para alojar el sitio web, administrar formularios, enviar correos o textos, procesar pagos, proporcionar analítica, mantener bases de datos, almacenar archivos, proteger sistemas y apoyar operaciones. |
| Socios publicitarios y analíticos | Para medir campañas, entender tráfico, crear audiencias, entregar anuncios relevantes y mejorar el marketing. |
| Asesores profesionales y partes legales | Para cumplir con la ley, obtener asesoría contable o legal, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude, responder a procesos legales o proteger derechos y propiedad. |
| Partes de transacciones comerciales | Para apoyar una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos, quiebra o transacción similar. |
No vendemos información personal en el sentido tradicional de intercambiar una lista de clientes por dinero. Sin embargo, algunas leyes de privacidad definen “venta,” “intercambio” o “publicidad dirigida” de forma amplia. Ciertos usos de cookies publicitarias, herramientas de analítica, píxeles o plataformas de marketing pueden considerarse venta o intercambio de información personal, o procesamiento para publicidad dirigida, bajo la ley aplicable.
Puedes solicitar la exclusión de venta, intercambio o publicidad dirigida enviando un correo a support@thepowerchoice.com con el asunto “Solicitud de Exclusión de Privacidad.” Si ofrecemos un enlace de “No vender ni compartir mi información personal” o “Opciones de privacidad” en el sitio web, también puedes usar ese enlace.
Cuando lo exija la ley aplicable y sea técnicamente posible, respetaremos señales reconocidas de preferencia de exclusión del navegador, como Global Privacy Control, para el navegador o dispositivo que envíe la señal.
Cuando proporcionas tu número de teléfono, correo electrónico u otra información de contacto, autorizas a The Power Choice, sus proveedores de servicios, brokers, agentes o socios a contactarte sobre tu solicitud, cotización, inscripción, renovación, soporte de cuenta, asunto de broker, referencia o servicios relacionados.
Según dónde vivas y las leyes aplicables, puedes tener derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos pueden incluir el derecho a confirmar si procesamos tu información, acceder a tu información, corregir información inexacta, eliminar información, obtener una copia portátil, optar por no participar en publicidad dirigida, optar por no participar en venta o intercambio, optar por no participar en ciertos perfiles, retirar consentimiento o apelar una solicitud denegada.
Para enviar una solicitud, escribe a support@thepowerchoice.com con el asunto “Solicitud de Derechos de Privacidad.” Incluye tu nombre, información de contacto, el tipo de solicitud y suficiente información para verificar tu identidad.
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tu información contra acceso no autorizado. Responderemos a las solicitudes de privacidad según lo requiera la ley aplicable. No te discriminaremos por ejercer derechos de privacidad.
Si eres residente de Texas, puedes tener derechos bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas y otras leyes de privacidad aplicables de Texas. Sujeto a excepciones, los residentes de Texas pueden tener derecho a confirmar si se procesan datos personales, acceder a datos personales, corregir inexactitudes, eliminar datos personales, obtener una copia portátil de datos personales, optar por no participar en publicidad dirigida, optar por no participar en la venta de datos personales, optar por no participar en ciertos perfiles y apelar una solicitud denegada.
Para enviar una solicitud de privacidad de Texas, escribe a support@thepowerchoice.com con el asunto “Solicitud de Privacidad de Texas.” Para apelar una decisión, escríbenos con el asunto “Apelación de Privacidad de Texas.”
La búsqueda e inscripción de electricidad puede requerir información relacionada con una ubicación específica de servicio eléctrico. Esto puede incluir tu ESIID, dirección de servicio, TDSP, información del medidor, historial de uso, kWh mensuales, datos de demanda, clase de tarifa, información del proveedor, fecha de vencimiento del contrato, fecha de mudanza, fecha de cambio e información de elegibilidad del plan.
Podemos usar esta información para identificar planes, preparar cotizaciones, comparar ofertas, ayudar con inscripciones, apoyar renovaciones, verificar elegibilidad, analizar uso, proporcionar atención al cliente y comunicarnos con proveedores minoristas de electricidad, compañías de distribución, brokers y socios autorizados.
Si autorizas acceso a datos de medidor inteligente, uso u otros datos de energía, usaremos esa información para el propósito autorizado y para servicios relacionados como preparación de cotizaciones, análisis de uso, reportes de clientes, apoyo de renovación o atención al cliente.
Usamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas seguros, acceso limitado, controles de proveedores, monitoreo, transmisión cifrada cuando sea apropiado y otras medidas de seguridad.
Ningún sitio web, sistema, base de datos o método de transmisión es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Tú eres responsable de usar redes seguras, proteger tus contraseñas y notificarnos de inmediato si crees que tu información ha sido comprometida.
Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar servicios, mantener registros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude, apoyar necesidades contables y fiscales, calcular comisiones y operar nuestro negocio. Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, desidentificarla, agregarla o conservarla de forma segura según lo permita la ley.
Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para que podamos tomar medidas apropiadas.
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros, incluidos proveedores minoristas de electricidad, compañías de distribución, plataformas de firma de documentos, procesadores de pago, agencias gubernamentales, plataformas de redes sociales y otros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de sitios de terceros. Revisa sus políticas antes de enviar información.
Si interactúas con nosotros en redes sociales o publicas algo públicamente sobre The Power Choice, tu contenido puede ser visible para otros de acuerdo con la configuración y políticas de esa plataforma. No publiques información personal sensible públicamente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización.” Si los cambios son importantes, podemos proporcionar aviso adicional cuando corresponda.
Podemos recopilar información personal sensible solo cuando sea razonablemente necesaria para los servicios que solicite, cuando la ley lo requiera o cuando usted la proporcione voluntariamente. Los ejemplos pueden incluir Número de Seguro Social, fecha de nacimiento, identificadores gubernamentales, información fiscal, información de cuentas financieras usada para pagos a brokers o proveedores, información de autenticación, datos de cuenta o servicio e información de uso de energía.
La información sensible, incluido el Número de Seguro Social y la fecha de nacimiento, se cifra y se protege mediante medidas de seguridad como acceso restringido, sistemas seguros y controles administrativos diseñados para ayudar a protegerla contra acceso o divulgación no autorizados.
No usamos información personal sensible para inferir características sobre usted. Usamos información sensible solo para fines razonablemente relacionados con la prestación de servicios, procesamiento de pagos, cumplimiento de la ley, protección de seguridad o cumplimiento del propósito para el cual fue proporcionada.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y la razón por la que se recopiló. Los registros de cotización e inscripción pueden conservarse para soporte al cliente y cumplimiento. Los registros de brokers, comisiones, pagos e impuestos pueden conservarse para fines contables y fiscales. Las comunicaciones pueden conservarse para servicio al cliente, historial de servicio, resolución de disputas y fines legales.
Los datos de análisis del sitio web, datos publicitarios, datos de seguimiento de llamadas y datos de interacción con formularios pueden conservarse para fines operativos, de seguridad y medición de marketing. Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, desidentificarla, agregarla o conservarla de forma segura cuando lo permita la ley.
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